O gestor deve superar uma quebra de confiança?
A quebra de confiança é uma situação grave dentro de uma empresa. O mais comum é que, quando acontece, o gestor decida pela demissão. Isso porque o episódio naturalmente sugere falta de integridade por parte de quem errou. Mas nem sempre o caso é este.
O fato está sim, muitas vezes, associado à integridade (ou ética) da pessoa e nessas condições é um erro oferecer uma segunda chance ao profissional. Mas a ruptura também pode ter origem na falta de capacidade para executar o serviço. Baixa qualidade, atrasos e outras formas de descumprimento das obrigações que geram quebra na confiança às vezes acontecem por falta de conhecimento técnico.
Nesses casos, pelo menos inicialmente, uma conversa franca – com definição de objetivos – e treinamento podem resolver. Principalmente quando o gestor enxerga potencial no colaborador, além de estar certo de que não lhe falta integridade.
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