A acreditação de clínicas odontológicas
A Acreditação é um processo voluntário no qual uma empresa passa por avaliação independente para verificar se as suas práticas respeitam padrões determinados de qualidade pré-determinados. Passar nesse teste (ou ser acreditado) serve como uma prova de que a organização oferece serviços confiáveis, o que é um relevante diferencial em mercados a cada dia mais competitivos. No caso da saúde, a responsável por esse procedimento no Brasil é a Organização Nacional de Acreditação (ONA).
Entre as empresas médicas o recurso já é disseminado, porém, na área de Odontologia a adesão ainda é incipiente, apesar de a acreditação contribuir para a solução de problemas relevantes identificados pela classe odontológica. O principal deles é a necessidade de fazer o consultório funcionar como uma empresa.
O candidato a acreditação passa inicialmente por um diagnóstico feito por parceiros credenciados a ONA, entre eles o Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES). São verificações reservadas, ou seja, as informações são mantidas em sigilo e não há exposição de eventuais falhas encontradas. Essa equipe multidisciplinar inspeciona todos os aspectos do funcionamento do consultório, desde o clinico até os administrativos.
Após, o consultório recebe um diagnóstico do que deve ser melhorado no dia a dia das atividades e orientações para as providências que devem ser tomadas para ele se candidatar à acreditação. Promovidos os ajustes, o consultório está preparado para seguir em frente e submeter-se à avaliação.
Ao receber a acreditação, o consultório pode divulgar a informação, que também é feita pela ONA em seus canais de comunicação. Sem dúvida, passa a ter um argumento poderoso de marketing que pode abrir as portas da empresa para públicos novos.
Além disso, a acreditação é um processo contínuo que prevê avaliações periódicas. Esse formato garante a manutenção da qualidade alcançada para receber o certificado. Na prática, o consultório incorpora uma equipe de especialistas para orientar ações que garantam o bom serviço e a boa administração.
De fato, as transformações esperadas com a acreditação são de interesse do segmento odontológico, tanto para os pacientes como para os cirurgiões-dentistas. Afinal, mais segurança e qualidade no atendimento e diminuição de custos por meio da eficiência são conquistas fundamentais para a evolução da assistência e do mercado.
O Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde (IBES) é um dos parceiros da nova plataforma de benefícios da Amil Dental e oferece descontos para os credenciados. Confira aqui.
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