A importância da entrevista de desligamento
Uma entrevista de desligamento não procura defeitos, problemas e/ou culpados. Ela serve para avaliar oportunidades de melhorias para ambos os lados – empresa e funcionário -, e pode acontecer em dois momentos.
Quando o funcionário é demitido, a entrevista serve para:
a) Identificar, tanto quanto possível, de maneira natural, as causas que motivaram a demissão: competências insatisfatórias (quais?), razões pessoais (quais?), razões estruturais (quais?).
b) Obter contribuições para ações que o ex-funcionário considera úteis e necessárias para a empresa/área e que não teve oportunidade anterior de manifestar.
Quando o funcionário pede demissão:
a) Identificar, tanto quanto possível, de maneira natural, as causas que motivaram o pedido de demissão: ambiente de trabalho insatisfatório (em quê?), salário insatisfatório, falta de perspectivas profissionais e de desenvolvimento. Outras.
b) Obter contribuições para ações que o ex-funcionário considera úteis e necessárias para a empresa/área e que não teve oportunidade anterior de manifestar.
Veja algumas sugestões de perguntas que vão ajudar a apurar informações importantes.
1 - Quais os motivos que o fizeram pedir demissão (caso o desligamento seja voluntário)?
2 - Que imagem da empresa você levará ao se desligar de suas atividades?
3 - A empresa ofereceu as oportunidades necessárias ao seu desenvolvimento profissional?
4 - Houve algum fator específico que dificultou a ascensão da sua carreira em nossa organização?
5 - Qual sua opinião sobre o nosso ambiente físico?
6 - Você tem alguma sugestão para a empresa melhorar as instalações físicas?
7 - Como você vê a sua relação com seu ex-gestor, no período em que atuaram juntos?
8 - Como foi o seu relacionamento com os ex-colegas de trabalho do seu departamento?
9 - Durante sua permanência na empresa, que pontuação de "zero a dez" você daria aos demais setores da organização? Por que você escolheu essa nota?
10 - Dos programas desenvolvidos pela organização, qual o que mais atendeu suas expectativas e qual o que precisa ser revisto?
11 - Qual a sua opinião em relação aos nossos canais de comunicação interna?
12 - Em que podemos melhorar, para que os funcionários fiquem bem informados sobre assuntos relacionados à empresa?
13 - Você tem algum comentário a fazer sobre o trabalho desenvolvido pela área de Recursos Humanos?
14 - Você voltaria a trabalhar conosco? Por quê?
15 - Gostaria de dizer algo a mais, sobre qualquer assunto referente ou não à empresa, antes de terminarmos nossa conversa?
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